Politică retur

Returnarea produselor

• Produsele achiziționate de pe site-ul www.tukaram.ro pot fi returnate conform Ordonanţei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).
• Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat, fie de către dumneavoastră, fie de către o terță persoană numită de către dumneavoastră, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
• Pentru a vă exercita dreptul de retragere, în termen de 14 zile, trebuie să informaţi direct SC LOTUS SEEDS SRL, printr-un e-mail transmis la [email protected], cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare încheiat. E-mailul de informare privind retragerea va conține și contul IBAN la care se dorește a fi virată suma rambursată.
• Toate informațiile privind returul vor fi primite prin e-mail în termen de 1-2 zile lucrătoare.
• În caz de retragere, vom rambursa orice sumă primită de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi.
• Suma aferentă va fi virată în contul IBAN menționat în e-mailul de informare privind retragerea din contract, fără întârzieri nejustificate şi nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
• Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis către noi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
• Costul direct al returnării produselor va fi suportat de dumneavoastră.
• Returnarea produselor se poate efectua prin firma de curierat la următoarea adresă: strada Doamna Ghica, nr, 121, Sector 2, București.
• Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise către noi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
• Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. nu se acceptă pentru returnare.
• Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.